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교수소개

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최화열 교수
최화열 교수

학위명 경영학박사(연세대학교)
전공명 서비스마케팅
연락처 연구실: 1호관 2층 1210호_전화:064-754-0366/010-6293-2032
논문

[박사학위논문] 연세대
- Determinants and Consequences of Consumer Wellbeing Trends:
  A Cross-Culturual Analysis of Korea and China
[석사학위논문] 연세대
- A Study on Activation of the  Local Economy through Cultural Event Projects

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[연구논문]

- (2007) 함평 나비축제 관광이벤트의 이해//- (2008) 사이판의 관광자원 정보 콘텐츠에 관한 연구//- (2008) 파주 장단콩 축제의 관광특성과 효과에 관한 연구//- (2009) 학원 교육서비스품질과 소비자만족 및 충성도간 관계에 관한 연구:대학생을 대상으로 한 영어학원 중심으로//- (2009) A Study on Cultural and Historyical Characteristics of Jongmyo Shrine and Jongmyo Royal Ancestral Rite as a UNESCO World Heritage//- (2009) 지역축제의 관광특성에 따른 지역관광 활성화 방안: 수원화성문화제를 중심으로//- (2009) 외식업체 서비스제공자의 커뮤니케이션스타일이 브랜드 이미지와 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구//- (2009) 한성백제문화제의 관광 특성에 관한 탐색적 고찰//- (2010.12) 중소기업 경영자의 태도가 직무만족도에 미치는 영향에 대한 연구//- (2010.07) 커뮤니케이션 성향과 불안감이 관광영어교육 만족감에 미치는 영향//- (2010) 미술품 시장의 현황과 문제점//- (2010) 의료관광객의 위험지각이 여행에 미치는 영향: 사전지식과 지각된 통제력의 조절효과를 중심으로//- (2010) 항공레저ㆍ스포츠의 이벤트 특성, 관람객 만족 및 행동의도에 관한 연구//- (2010) The impact of the communication styles of the restaurant service  providers to the customer satisfaction and loyalty//- (2010) 여행 블로그의 품질이 이용자 만족도와 재방문 의도에 미치는 영향//- (2010) 엔터테인먼트 산업의 개념과 형성//- (2011.05) 여행블로그 분석을 통한 스토리텔링 전략의 수립//- (2011.06) 디지털 미디어 융합 환경에 따른 영화산업의 내외적 변화//- (2012.02) 문화예술공연 이용이 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 성남아트센터 사례로//- (2012.03) 외식서비스의 서비스품질과 서비스케이프가 고객가치, 행위의도 에 미치는 영향: 대학가 이탈리아 레스토랑을 중심으로//- (2012.04) 도시마케팅 차원의 환경디자인을 통한 교량디자인 방향 연구//- (2012.04) 신한류시대에 휴먼브랜드 파워가 영화 관람의도에 미치는 영향: 한국영화 배우와 감독을 중심으로//- (2012.10) 스마트폰 시장에서의 고가격의 브랜드 협업 제품에 대한 인식과 구매의사와의 관계//- (202.10) 대학생을 위한 어학교육기관의 서비스 품질에 관한 연구//- (2012.12) 온라인 관계 커뮤니티로서 외식산업의 맛집 블로그를 이용한 구전 마케팅 방안 연구//- (2012.12) TBSS를 이용한 주문, 배송서비스가 고객만족도 및 재구매 의도에 미치는  영향//- (2013.05) Materialism, quality of life, and the well being lifestyle of urban consumers: A cross-cultural study of Korea and China//- (2013.06) 캐릭터 제품의 친숙성, 제품 애호도, 브랜드 태도가 소비자의 구매 행태에 미치는 영향에 관한 연구: 헬로 키티를 중심으로//- (2013.07/국제저널) The relationshipbehind the transitions of the Western Mediterranean and the societies of the area//- (2013.09) 충남서산의 지역관광 특성과 개발방향에 관한 연구//- (2013.10) 한국 의료관광에 대한 참여 동기와 위험인식: 러시아, 일본 및 중국 의료관광객들을 대상으로한 국가 간 비교//- (2013.12) 지역브랜드 커피전문점의 고객서비스에 따른 고객만족도와 선호도 조사:  대구지역을 중심으로//- (2013.12) 지역축제 활성화 방안에 관한 연구: 컬러풀 대구 페스티벌을 중심으로//- (2014.03) 일본 가가와현(香川県)의 지역관광 특색 고찰: 다카마쓰와 고토히라를 중심으로//- (2014.05)-[토론]2014년 서비스마케팅학회 춘계 학술대회(상명대): 청소년의 에너지음료 중독현상 분석과 제도적 시사점//- (2014.08) 의료관광 질적 제고를 위한 의료 서비스품질과 물리적 환경, 고객만족에 관한 연구//- (2014.08) 브랜드 지각된 품질, 브랜드 신뢰와 고객만족과 충성도에 관한 연구//- (2014.09) 온라인 광고 상생협력 방안에 관한 연구:  전문가의 인식을 중심으로//- (2014.09) 강릉 단오제의 문화관광이벤트의 이해//- (2014.11)-[발표]2014년 서비스마케팅학회 추계 학술대회(한양대) : 프랜차이즈 가맹점주의 관계단절의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구//- (2014.12) 프로야구 구단의 브랜드 이미지가 구매자의 구매의사결정과 충성도에 미치는 영향//- (2014.12)-[발표]2014년 한국사진지리학회 추계 학술대회(강원대): 가야문화축제의 관광특성과 활성화 방안에 관한 연구//- (2014.12) 항공서비스의 서비스품질과 서비스케이프가 고객가치, 행위의도에 미치는 영향: 국내 저비용 항공사를 중심으로//- (2015.02) 제주 세계유산의 관광 특성과 관광 활성화 방안에 관한 연구//- (2015.02) 슬로우 투어리즘에 대한 탐색적 연구: 도보길과 제주올레길 걷기 축제를 사례로//- (2015.03) 가야문화축제의 관광 특성과 활성화 방안에 관한 연구//- (2015.05)-[발표]2015년 한국광고홍보학회 춘계학술대회(부산): 브랜드 스토리 광고 유형이 기업이미지 형성과 충성도에 미치는 영향//- (2015.05)-[토론]2015년 한국광고홍보학회 춘계학술대회(부산): 유명인 트위터 광고 메세지가 광고효과에 미치는 영향에 관한 연구//- (2015.05)-[토론]2015년 한국항공경영학회 춘계학술대회(항공대): 중국인 드라마 한류 지각과 한국에 대한 태도//- (2015.08) 우리나라 소비자 웰빙 트렌드에 관한 연구//- (2015.09) 제주 최남단 방어축제의 관광특성과 활성화에 관한연구//- (2015.10 / SCOPUS) Effects of Smartphone-based Learning Properties on User Satisfaction and Recommendation Intention//- (2015.11)-[토론]2015년 한국광고홍보학회 가을학술대회(국민대): 브랜드 원산지와 제조 원산지 조합에 따른 제품 평가//- (2015.12) 컨벤션센터 이용관람객의 특성, 만족도 및 행동의도 간 관계에 관한 연구:컨벤션 경영자의 전략적 관점//- (2015.12) 진주 남강유등축제의 문화관광 이벤트의 이해//- (2016.12.03)-[발표]2016년 한국지리학회 추계학술대회(남서울대): 정월대보름축제와 문화관광에 대한 연구//- (2016.12.03)-[발표]2016년 한국지리학회 추계학술대회(남서울대): 억새풀축제 비교 연구//- (2016.12) 남산골한옥마을 정월대보름축제의 민속과 문화관광에 대한 연구//- (2016.12) 우리나라 억새와 갈대관련 축제 비교 연구: 영남알프스 억새축제, 명성산 억새축제, 순천만 갈대축제

[~2017년이전논문]

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[2017년이후논문~]

-(2017.05)-[발표] 2017년 한국전산회계학회 춘계학술대회(신라대): 스마트폰시대 환경에서 인터넷정보를 이용한 회계교육과의 관련성 연구

-(2017.06)-[발표] 2017년 한국상업교육학회 하계학술대회(가천대): 광고 홍보 수단으로 QR코드의 이용 동기와 이용 태도 분석

-(2017.06)-[발표] 2017년 한국상업교육학회 하계학술대회(가천대): 서비스 제공자의 커뮤니케이션 유형이 만족도와 추천의사에 미치는 영향

-(2017.06)-[발표] 2017년 한국상업교육학회 하계학술대회(가천대): 영어학습을 위한 스마트폰기반 러닝의 속성에 대한 만족도와 추천의사에 미치는 영향

-(2017.08) 우리나라 냉류성 어류 관련 축제 연구: 인제 빙어축제, 평창 송어축제, 화천 산천어축제.[한국사진지리학회지]27권2호(8월)2017

-(2017.12)-[발표] 2017년 한국전산회계학회 동계학술대회(제주비치호텔): 세무대리 서비스 품질 요인이 고객 만족과 추천의도에 미치는 영향

-(2017.12)-[발표] 2017년 한국상업교육학회 동계학술대회(가천대): 외국인 대상 국내 의료관광의 물리적 환경과 의료서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

-(2017.12)-[발표] 국내.국제학술대회(남서울대) The Current Situations and Activation Plan of Local Network of Social Enterprise in Jeju.

-(2018.05)-[발표] 국내.국제학술대회(제주대) The effect of Attribute of Smartphone-based Learning of Commercial Educational Purpose on Satisfaction and Recommendation Intention: Focusing on English Education and Learning.

-(2018.05)-[발표] 국내.국제학술대회(제주대) A Study of Physical Environment and Medical Service Quality on Customer Satisfaction of Domestic Medical Tourism for Foreigners.

-(2018.05)-[발표] 국내.국제학술대회(제주대) The Effect on intention to recommendation and satisfaction of communication type of service provider: based on Food-Service Industry.

-(2018.05)-[발표] 국내.국제학술대회(제주대) Analysis of usage motives and usage attitudes of QR codes as advertising and promotional means: Focus on the lifestyle of smartphone users.

-(2018.06)-[발표] 2018춘계 한국항공경영학회(한국항공대) : 국내 항공권 결제 어플리케이션의 서비스품질이 만족도와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

-(2018.06) A Study on Moment of Truth of Household Telecommunication and Distribution Services in Korea. Journal of Distribution Science, Vol. 16 No. 6 June 2018

-(2018.06) 공유경제 모형에서의 협력적 소비 영향요인. [정보시스템연구] 27권 2호 (6월호) 2018

-(2018.06) Current status and activation plan of a local network of social enterprises. ASIA LIFE SCIENCES 15(3) 1703-1718, 2018. This work was supported by the Ministry of Education of the Republic of Korea and the National Research Foundation of Korea (NRF-2016S1A5A2A03927029)

-(2018.07) The Study on the effect of Service Quality of Domestic Ticket Payment Application on Satisfaction and Purchasing Intention. International Journal of IT-based Business Strategy Management Vol. 4, No. 1 (2018), pp.41-46

-(2018.07)-[발표] 국제학술대회(베트남) The Study on the effect of Service Quality of Domestic Ticket Payment Application on Satisfaction and Purchasing Intention

-(2018.07)-[발표] 국제학술대회(베트남) A Study on the Service Quality of Early Childhood Education Institutions: Comparing Public Kindergarten and Private Kindergarten

-(2018.07)-[발표] 국제학술대회(베트남) A Study on the Relationship between Internet Information and Accounting Education in Smartphone Age Environment. Kang, Doeun Choi, Hwayeol [ISBN_

-(2018.07)-[발표] 국제학술대회(베트남) The effect of quality factors of tax service on customer satisfaction and recommendation intention. Hwang, Sayoun Choi, Hwayeol [ISBN_

-(2018.12) 블록체인 분산원장 구현을 위한 Docker 컨테이너에 기초한 Hyperledger 컴포즈 활용 사례. [전산회계연구] 제16권 제2호 2018년 12월 pp.1~18

-(2018.12) Service quality of early childhood education institutions: Comparing public and private kindergartens. ASIA LIFE SCIENCES 17(2): 1-11, 2018

-(2018.12) The Influences of Smartphone Based Learning Program’s Features on User Satisfaction and Recommendability in Commercial English Education Fields. ASIA LIFE SCIENCES 17(2): 1259-1270, 2018 This study was supported by the Research Program funded by the Seoul National University of Science and Technology

-(2019.01) The Influence of Physical Environment and Medical Service Quality on Customer Satisfaction in Medical Travel to Korea. ASIA LIFE SCIENCES 18(1): 465-476, 2019

-(2019.01) Influence of communication types of restaurants on customer satisfaction and intention to recommend. ASIA LIFE SCIENCES 18(1): 489-500, 2019

-(2019.02) Effect of service quality of domestic air ticket payment application on satisfaction and purchasing intention. ASIA LIFE SCIENCES Supplement 18(1): 539-549, 2019  This work was supporetd by the research fund of Duksung Women's University in 2017

-(2019.02) The Motive and Attitude to Use QR Code as an Advertising and Publicity Media according to Smartphone Users’ Lifestyles. International Journal of Engineering & Technology, 8 (1.4) (2019) 500-506

저서

-(2013.03) 기업소비자전문가협회 출판: 기업소비자정보 3월호[글기고]“스마트 혁명, 라이프 스타일을 바꾸다”
-(2013.08) 북코리아 출판: 앰부시 마케팅
-(2013.09) 기업소비자전문가협회 출판: 기업소비자정보 9월호[글기고]“소비자보호와 소셜커머스 서비스의 회복”
-(2014.02) 양서원 출판: JUMP파닉스-1, JUMP리딩-2_교육부 주관 대학주도 방과후학교 사용교재
-(2014.08) 나인플러스 출판: JUMP리딩 베이직-1, 스마트폰 앱_교육부 주관 대학주도 방과후학교 사용교재
-(2014.11) 기업소비자전문가협회 출판: 기업소비자정보 11월호[글 기고]“블랙컨슈머(불량고객) 분석을 통한 전략적 활용 필요”
-(2016.08) 듀스펙 출판(주): 군무원 경영학_공무원전문수험서

활동사항

[교육경력]
현) 제주국제대학교 항공서비스경영학과 교수

전) 제주국제대학교 항공서비스경영학과 학과장
전) 제주국제대학교 서비스경영대학원 주임교수
전) 덕성여자대학교 산학협력연구처 산학협력중점교수
전) 경북대학교 경영학부 연봉제 강의전담 교수
전) 경희사이버대학교 관광레저항공경영대학원 객원교수
전) 한국항공대학교 항공경영대학원 외래교수

전) 성균관대학교 대학원 초빙교수
전) 동원대학 항공서비스과 외래교수
전) 인하대학교 사회과학대 겸임교수
전) 연세대학교 경영연구소 선임연구원
전) 연세대학교 서비스마케팅센터 간사
전) 을지대,백석대,동원대,한국항공대,홍익대,숙명여대,성신여대,한양대,경희대,장안대,숭실대,호서대,서울과기대,연세대,우송대,영진사이버대,농협대,서영대,상명대,덕성여대,성균관대,군무원,삼성sadi,현대hynix...등, 시간강사

 

[학회활동]
-현대영어교육학회 출판이사, 2008
-한국상품학회 이사, 2008∼2017
-서비스마케팅학회 창립멤버/ 간사, 감사, 2007∼2012
-한국광고학회 기획이사, 홍보이사, 2011∼2014
-제주도 2015 춘계학술대회 책임 조직운영위원-한국경영과학회등5개통합학회
-한국전문경영인학회 총무이사, 2016
-D-AD포럼<디지털방송광고포럼>총무이사(학술부문) 2012∼2019
-한국항공경영학회 이사, 2014∼2019
-제주관광학회 이사, 2015∼2019
-서비스마케팅학회 이사, 2013∼2019
-디자인융복합학회 이사, 2011∼2019
-한국취업진로학회 이사, 2011∼2013

-한국광고학회 이사, 2011~2019
-한국상업교육학회 상임이사, 2014∼2019
-한몽경상학회 이사, 2015∼2018
-한국사진지리학회 이사, 2017~2019
-항공서비스교육연구회 정회원, 2018~2019

-제주 2018 동계학술대회 조직위원장-한국항공경영학회


[위원/평가활동]
-서울산업진흥원(SBA) 심사위원, 2013
-광주광역시교육청 방과후학교 공익재단 설립추진 컨설팅위원, 2013
-서울특별시 서울대공원 '동행마켓' 자문교수,2013
-서울시 도봉구 사회적경제지원단 자문교수, 2013∼2014
-덕성여대/교육부 지정 사회적기업 (주)덕성나눔교육 법인이사, 2013∼2016
-JDC제주공항면세점 심사위원, 2016
-한국연구재단 2015년도<신진연구자 지원사업 신규과제> 평가위원
-한국연구재단-신진연구자지원사업 연차점검 평가위원, 2016
-한국연구재단 2016년도<사회과학단 시간강사 지원사업> 평가위원
-(주)상신브레이크 사내 인사고과 반영 <프리젠테이션> 평가위원, 2016

-경기도 가평군청 가평군립도서관 통합브랜드개발 컨설팅 자문교수,2016

-공무원 중앙교육 연수원 강의교수, 2017

-창업지도사2급자격취득, 2017

-창업지도사1급자격취득, 2018

-창업지도사 자격증과정 강의교수, 2017~2018

-경기도 가평군 공공디자인진흥위원회 심사위원, 2017, 2018

-JDC제주항공우주박물관처 항공우주축제 평가위원, 2018

-2018년도 미스코리아 제주대회 심사위원/시상위원, 2018

-제주국제대학교_취업.창업.직업능력개발센터 R&D위원, 2018

-제주특별자치도교육청 특성화고 해외직업교육훈련(학생관리및체재)평가위원, 2018

-제주특별자치도 지역인재 채용협의체위원, 2018~2020

-중소기업연구원_"중소기업지원사업 성과연구' 제안서 기술평가위원, 2018

-중소기업연구원_"중진공 금융성장본부 관할사업 성과분석 연구" 자문교수, 2018

-중소벤처기업부_밀양아리랑시장 문화관광형 시장육성사업단 자문위원, 2019

-중소벤처기업부_밀양아리랑시장 문화관광형 시장육성사업단 상인교육 전담교수, 2019

-제주특별자치도_제주관광진흥기금운용 심의위원회 위원, 2019.02~2021.02

-제주국제대학교_취업.창업.직업능력개발센터 운영위원, 2019

-제주국제대학교_교수학습센터 운영위원, 2019

-제주국제대학교_평생교육원 운영위원, 2019

-제주국제대학교_스포츠단 운영위원, 2019

 

[논문심사]

[논문심사위원] 한국사진지리학회지(한국사진지리학회)
[논문심사위원] 지식경영연구(한국지식경영학회)
[논문심사위원] 경영과정보(대한경영정보학회)
[논문심사위원] 광고연구(한국광고홍보학회)

[논문심사위원] 광고학연구(한국광고학회)
[논문심사위원] 전문경영인연구(한국전문경영인학회)
[논문편집위원] 상품학연구(한국상품학회)
[논문편집위원] 광고연구(한국광고홍보학회)
[심사위원]-SK 비상하라 청년창업 경진대회 

[논문심사위원] Journal of Distribution Science(유통과학학회_SCOPUS)


[연구과제수행]
-(2009/성남문화재단) 성남아트센터 고객만족 보고서
-(2009∼2010/ 중소기업청) 장애인 대학생을 위한 온라인 취업교육 e-러닝 시스템 운영
-(2010/ 보건복지부) 뷰티산업육성 종합적 홍보전략 수립 연구 용역
-(2012∼2014/ 교육부) 대학주도 방과후 학교 사회적기업 육성 사업
-(2012∼2013/ 서울시) 서울시 사회적경제 지역특화사업
-(2013/ 문화체육관광부) 성남시 생활예술 발전을 위한 문화자원조사
-(2013∼2014/ 한국창의과학재단) 창의인성 모델학교 지원사업단 컨설팅
-(2013∼2014/ 한국교육개발원) 대학주도 방과후학교 사회적기업 강사연수 및 교재개발
-(2015.09) 서영대 AL(액션러닝) 연구과제 수행 참여 
-(2016.10) 서영대 AL(액션러닝) 연구과제 수행 참여 
-(2016.11∼2017.10) 한국연구재단 인문사회 공동연구: 공유경제와 사회적경제: 왜 협력적 소비와 생산인가?-정보통신기술 기반의 네트워크 활용을 중심으로.

-(2018.09~2018.12) 성균관대 창업지원단 캠퍼스타운사업단_지역연계 교과목 지원사업과제

-(2018.08~2018.11) 제주JIU클래스100_기업Pool 프로그램 운영사업과제

-(2018.10~2018.12) 제주테크노파크_항공 신산업 발굴 및 산업분류 연구

기타

 

신하연 교수
신하연 교수

학위명 항공서비스경영학 석사, 문화콘텐츠학 박사과정(한국외대 일반대학원)
전공명 항공서비스경영
연락처 연구실 : 1호관 2층 1208 / 064)754-0376
논문

[학위논문]

The Effect of Airline Brand Image on the Customer Satisfaction and Loyalty

저서
활동사항

현) 제주국제대학교 항공서비스경영학과 학과장

현) 제주국제대학교 항공서비스경영학과 교수

현) 글로벌항공우주산업학회 회원

전) 대통령 전용기(CodeOne) 승무원

전) 대한항공 근무

기타 - 이메일 : hys@jeju.ac.kr

 

황만종 교수
황만종 교수

학위명 경영학박사
전공명 항공경영
연락처
논문

- (2015. 08) 항공사 서비스품질과 고객만족과의 관계에서 자아표현성 및
  FSC/LCC의 조절 효과, 제주대학교
- (2013. 02) 내부마케팅이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구,

  제주대학교
- (2011. 12) A Study on Influence Factors that Non-profit Organization
  Donors' Donation Intentions, 로고스경영학회
- (2005. 08) 民願行政 서비스 品質 影響要因에 關한 硏究, 제주대학교

저서
활동사항

- 현) 로고스경영학회 회원
- 현) 관광경영학회 회원
- 현) 한국관광레저학회 회원
- 현) 호텔샬롬 이사
- 전) 한국경영학회 회원
- 전) 한국소비문화학회 회원
- 전) 제주산업정보대학 외래교수
- 전) 제주특별자치도 사회협약위원
- 전) 미소금융 이사

기타 E-mail : manjong8077@daum.net